Los abuelitos de bajos recursos que requieren orientación y apoyo, no están solos. El Departamento de Asuntos del Anciano de la Florida ofrece el programa gratuito conocido como SHINE que se encarga de asistir al usuario con sus consultas de Medicare, Medicaid y de seguros de salud proporcionando información y asistencia personalizada. Los servicios son gratuitos, imparciales y confidenciales.
La ayuda se presta a través de diferentes agencias sin fines de lucro como Alliance for Aging, Inc., que atiende los condados de Miami Dade y Monroe con fondos que provienen del gobierno federal y de donaciones privadas.
La agencia refiere a los solicitantes a diferentes instituciones disponibles para ayudar en asuntos tan domésticos como alimentación, ayuda para bañar al anciano, pañales, etc.; pasando por respuestas a las más diversas preguntas sobre Medicare, Medicaid, seguros de salud, hasta soluciones de transporte y movilidad.